Gestionar Descuentos

Reglas del carrito

La página "Reglas del carrito" da acceso a una herramienta avanzada para crear cupones de descuento muy precisos. Cuando en esta guía mencionamos los cupones de descuento, en realidad estamos hablando de las reglas del carrito – que, en sí mismas, son muy diferentes a las facturas por abono/notas de crédito.

La página "Reglas del carrito" muestra un listado de las reglas del carrito y cupones de descuento actualmente existentes, que puedes activar o desactivar haciendo clic en los iconos de la columna "Estado".

Crear una nueva Regla de Carrito

Un cupón de descuento puede ser creado de manera automática tras la devolución de un producto, pero también puedes crearlo en cualquier momento de forma manual, y especificar con detalle sus propiedades.

El formulario de creación muestra tres pestañas, que te permite, precisamente, construir nuevas reglas y cupones.

Pestaña Información

La primera pestaña, "Información", contiene los identificadores de la regla y los ajustes principales.

• Nombre. El nombre es público, por lo que debe ser entendible por el cliente.
• Descripción. La descripción no es pública. Esta es de ayuda a los empleados de tu tienda para entender la razón por cual la regla fue creada.
• Código. Otorga a tu regla un código único. Puedes crear uno manualmente (y por lo tanto usar palabras legibles, como 1CUPONPARAJOE), o hacer que PrestaShop genere una cadena única haciendo clic en el botón "Clic para generar un código aleatorio". Por supuesto, también puedes utilizar cualquier otro generador de cadenas (como por ejemplo http://www.random.org/strings/).
  Ten en cuenta que si no se establece un código, la regla se aplicará a cualquier cliente que encaje dentro de las otras condiciones:
  • Si hay un código, entonces el cliente tiene que introducirlo durante el proceso de pedido.
  • Si no hay ningún código, entonces la regla se aplica automáticamente, beneficiando a todos los clientes.
• Resaltar. Si está opción se encuentra activada, PrestaShop informará al usuario que un cupón de descuento correspondiente al contenido de su carrito está disponible y puede utilizarlo para beneficiarse del descuento.
• Uso parcial. Si esta opción se encuentra desactivada, la regla de descuento/cupón sólo puede ser utilizado una vez, incluso si éste no se usa completamente. Si está activada, un nuevo cupón de descuento será creado cuando el actual no se ha utilizado completamente.
  
  • Sólo es aplicable si el valor del cupón es mayor que el total del carrito. Si se permite el uso parcial, se creará un nuevo cupón con el resto.
  • Si no se permite el uso parcial, el valor del cupón se reducirá al importe total del pedido.

• Prioridad. Si un cliente (o grupo de clientes) tiene para utilizar más de un cupón, o si más de un cupón puede ser aplicado a un pedido, PrestaShop aplicará el más adecuado por orden alfabético. Puedes cambiar ese orden, proporcionándole una prioridad más baja a tu cupón. De manera predeterminada, todos ellos tienen prioridad 1. Si estableces este a un número más alto, el cupón se aplicará tras utilizar los cupones con un número inferior.
• Estado. Puedes desactivar y activar una regla cada vez que lo consideres necesario.

Pestaña Condiciones

La segunda pestaña, "Condiciones", contiene un amplio conjunto de posibilidades, que te permite especificar de manera precisa quién debe beneficiarse de esta regla.

• Limitar a un solo cliente. Aquí es donde se indica que el cupón que estás creando es para un solo cliente. Por ejemplo, si hay un retraso en la entrega de un pedido y quieres tener un gesto de buena voluntad con el cliente, puedes crear un cupón de descuento para este cliente al que solamente éste pueda tener acceso. Para encontrar rápidamente el cliente, escribe las primeras letras de su nombre, apellido o dirección de correo electrónico en el campo de texto.
  Si está vacío, PrestaShop entenderá que cualquier cliente puede utilizarlo... a menos que hayas añadido un grupo de clientes, como condición adicional (veáse la casilla de verificación "Selección de Grupo de clientes" situada en la parte inferior de esta página para para añadir esta condición adicional).
• Validez. La validez predeterminada es de un mes, pero puede ser reducida a una semana o incluso a un único día.
• Importe mínimo. La cantidad mínima del pedido para la que este cupón es aplicable. El cupón de descuento sólo será aplicable si el pedido del cliente está por encima de la cantidad especificada en este campo. Puedes elegir si esa cantidad debe incluir los impuestos y/o gastos de envío.
• Total disponible. Establece una cantidad de cupones de descuentos disponibles: "1" si está destinado para ser utilizado por un cliente, o cualquier número si el cupón está destinado a ser utilizado solamente por los primeros.
• Total disponible para cada usuario. Puedes establecer el número de veces que un cupón de descuento puede ser utilizado por cada usuario. Ese número debe ser al menos igual a la cantidad de cupones disponibles arriba (en el campo "Total disponible").
  
  • Si ese número es inferior a la cantidad total de cupones de descuento disponibles, entonces ningún cliente será capaz de utilizarlos.
  • Si mantienes este número establecido a "1", te aseguras de que cada uno de tus clientes podrá utilizar el cupón de descuento una sola vez. En ese caso, asegúrate de que el cupón se aplique a un grupo en lugar de a un cliente...

Las casillas de verificación situadas en la parte inferior de esta sección son muy importantes, ya que ayudan a filtrar aún más a qué o a quién debe aplicarse la regla.

• Selección de transportista. Puedes asegurarte de que el cliente solo acceda a esta regla si eliges a un determinado transportista para el envío de su pedido.
• Selección de grupos de cliente. Esto es muy útil. Gracias a la herramienta de creación de grupo de PrestaShop, puedes crear un descuento que se aplique solamente al grupo/s de clientes seleccionado/s, y construir otras condiciones en la parte superior de ese descuento gracias a la herramienta de creación de reglas carrito.
• Compatibilidad con otras reglas de carrito. De manera predeterminada, un pedido puede beneficiarse de cualquier número de reglas de carrito. Con esta opción, puedes decirle a PrestaShop que esta regla no se puede combinar con una selección de otras reglas. Esta opción sólo aparece si tienes disponible más de una regla de carrito.
• Selección de producto. Otra herramienta muy útil, que permite crear automáticamente cupones para carritos que contengan productos específicos. La herramienta será explicada detalladamente a continuación.
• Selección de tienda. De manera predeterminada, una regla de compra se aplica a todas tus tiendas. Con esta opción, puedes hacer que una regla sólo se aplique a una selección de tus tiendas.

La opción "Selección de productos" abre un nuevo y completo formulario, que te permite crear no solamente cupones de descuento para productos, sino también para categorías, para marcas, para proveedores e incluso para atributos. Como beneficio adicional, puedes combinar todos estos con el fin de especificar tus clientes objetivos tanto como sea posible.

Por ejemplo, puedes crear automáticamente cupones de descuento para tu cliente con esta condición "¡Compra un mínimo de 3 producto Apple, y no pagues los gastos de envío!"
Esta es realmente una herramienta incluida dentro de la regla del carrito, y su configuración es muy específica. Puedes añadir tantas selecciones de productos, como necesites, siguiendo estos pasos:

1. Haz clic en el enlace "Selección de producto" para añadir una nueva sección.
2. Indica el número de productos necesarios para que el descuento sea aplicado.
3. Añade al menos una regla del tipo que quieras: productos, atributos, categorías, marcas, proveedores. Puedes añadir tantas reglas para la selección de productos como desees, e incluso en caso de ser necesario una para cada tipo.
4. Haz clic en el botón "Añadir" una nueva fila se añade a la selección. Para cada tipo, debe dar detalles sobre el contenido al que se aplica la regla. Haz clic en el enlace "Elegir", se abrirá una ventana que lista el contenido disponible  para este tipo (productos, categorías...). Mueve el contenido desde el panel izquierdo al derecho, haciendo clic en el botón "Añadir >>", y cierra la ventana haciendo clic sobre la "X" situada en la parte superior derecha. Si solamente un contenido es seleccionado, el contenido del campo mostrará su nombre; de lo contrario, se indicará el número de contenido seleccionado.

Puedes añadir tantas reglas dentro de una selección como sea necesario. Estas reglas son acumulativas: o todas ellas se cumplen, o el descuento no se concede.

Las selecciones de productos funcionan de manera independiente, puedes añadir tantas como sea necesario, y éstas no influyen unas con otras. Esto te permite crear una amplia gama de productos a los que se aplicará la regla de carrito.

Pestaña Acciones

La tercera y última pestaña, "Acciones", te permite establecer en que consiste realmente el descuento.

• Envío gratuito. Esta regla ofrece el envío gratuito a los clientes a los que se pueda aplicar.
• Aplicar un descuento.
  
  • Porcentaje (%). La regla se aplica a un porcentaje del total del pedido. Por ejemplo, supongamos que el pedido está valorado en 200 euros (impuestos no incluidos). La regla tiene un valor de 15%. Los clientes que se beneficien de esta regla sólo tendrán que pagar 170 euros (sin incluir impuestos y gastos de envío).
  • Importe. La regla aplica un descuento monetario al precio total del pedido. Por ejemplo, supongamos que el pedido está valorado en 200 euros (impuestos no incluidos). El descuento ofrece 20 euros de descuento en la compra. Los clientes que se beneficien de esta regla sólo pagarán 80 euros (impuestos no incluidos). Puedes elegir si los impuestos se aplican al descuento o no.
  • Ninguno. La regla no ofrece ningún descuento en el pedido. Al seleccionar esta opción, la siguiente sección "Aplicar descuento a", desaparecerá.
• Aplicar descuento a.
  • Pedido (sin envío). El descuento se aplica a todo el pedido.
  • Producto específico. Puedes elegir a qué producto se debe aplicar el descuento: escribe las primeras letras del producto y selecciónalo en la lista de nombres coincidentes.
  • Producto más barato. Sólo disponible para la opción "Porcentaje (%)". El descuento se aplica al producto más barato del pedido.
  • Producto(s) seleccionado(s). Sólo disponible para la opción "Porcentaje (%)". El descuento se aplica a la selección de productos que podría haber definido en el paso anterior.
• Excluir productos con descuento. Novedad en PrestaShop 1.7. De manera predeterminada. El cupón de descuento se aplica a cualquier tipo de producto, tenga o no algún tipo de descuento aplicado. Al activar esta opción, el cupón que estás creando no se aplicará a un producto o una combinación si ya está en oferta.
• Enviar un regalo. Puedes optar por ofrecer un regalo bajo ciertas condiciones (y mantener el descuento). Al seleccionar esta opción, un nuevo campo aparece: escribe las primeras letras del producto y selecciónalo en la lista de nombres coincidentes.

Una vez que todo ha sido guardado, puedes enviar el código del cupón de descuento a tus clientes, o dejar que el sistema gestione las reglas de compra de manera automática, lo que dependerá de la configuración establecida.

El cupón de descuento creado aparecerá en la página "Reglas del carrito". Puedes eliminar o modificar este cupón de descuento en cualquier momento. Si el cupón de descuento fue establecido a un grupo específico o cliente, entonces este aparecerá en el front-Office de tu tienda, en la sección "Mis cupones de descuento" de la cuenta de su cliente, así como en el carrito (si lo deseas), donde ellos pueden elegir cuál de ellos quieren aplicar a su pedido.

Las reglas del carrito que son establecidas para aplicarlas sobre todos los clientes no aparecen en la página "Mis cupones de descuento": con el fin de que estos cupones sean utilizados por tus clientes, te corresponderá a ti informarles sobre dichos descuentos.

Para aplicar una regla de carrito, el cliente tiene que visitar su carrito e introducir el código del cupón en el campo "¿Tiene un código promocional?" y hacer clic en "Añadir". El cliente no podrá aplicar el cupón si la compra ya ha sido validada.

Una vez aplicado, el resumen del carrito muestra el impacto del cupón sobre la cantidad del pedido.

Reglas de precios del catálogo

Las reglas del catálogo te permiten aplicar descuentos por categoría, fabricante, proveedor, atributo o característica. Como su nombre indica, este tipo de reglas se aplica a una gama de productos; por tanto, éstas no se pueden utilizar para un solo producto. Si necesitas que un descuento se aplique a un solo producto, debes crear una regla de carrito, o crear un precio específico (en la pestaña "Precios" de la página de edición del producto).

Por ejemplo, puedes establecer una regla que diga que los clientes españoles que pertenecen al grupo de "buenos clientes" obtengan un 10% de descuento en la categoría de Electrónica en todos los productos de Sony durante la primera semana de julio.

La página "Reglas del catálogo" lista las reglas actuales existentes, las cuales puedes modificar o eliminar haciendo clic sobre los iconos establecidos para ello en la columna "Acciones". Si tienes que deshabilitar una regla, simplemente cambia su fecha de finalización al día anterior.

Crear una nueva Regla de Precio de Catálogo

La página de formulario de creación tiene dos secciones, que te permiten construir con precisión nuevas reglas.

Reglas de precios del catálogo

El primer formulario es fácil de entender.

Aquí es donde establecerás quiénes deben beneficiarse de esta regla, qué clase de descuento debe aplicarse, y otros detalles.

• Nombre. El nombre es público, por lo que debe ser entendible por el cliente.
• Tienda. Opción solamente disponible en Modo Multitienda. La regla se aplicará a los clientes que compren a través de una tienda específica. Este campo sólo está disponible si tienes al menos dos tiendas activas.
• Moneda. La regla se aplicará sólo si el cliente opta por pagar con la moneda especificada.
• País. La regla se aplicará a los clientes de un país específico.
• Grupo. La regla se aplicará a los clientes que pertenezcan a un grupo específico de clientes.
• Desde cantidad. La regla se aplicará sólo si el pedido tiene al menos una cantidad determinada de productos.
• Precio (impuestos excl.). El nuevo precio para el producto. Aquí puedes cambiar el precio de los productos que coincidan con las reglas que estás estableciendo. De forma predeterminada, la regla se aplicará al precio base.
• Desde y Hasta. La regla se aplicará en este marco de tiempo.
  
• Tipo de descuento. El descuento puede ser de una cantidad de dinero especificada o un porcentaje de la cantidad total del pedido.
• Descuento con o sin impuestos. El descuento puede o bien incluir el impuesto, o dejar el impuesto como es.
• Descuento. El valor del descuento. En función del "Tipo de descuento" establecido, si introduces "10.0" en este campo podemos estar hablando de "10 dólares de descuento" (dependiendo de la moneda por defecto) o "10% de descuento".

Por supuesto, puedes combinar todas estas reglas.

Condiciones

En la sección "Condiciones" es en donde establecerás las condiciones de los productos a las que se aplicará la regla de catálogo. Sólo aparece si se hace clic en el botón "Añadir una nueva condición de grupo".

Las condiciones son construidas en torno a condiciones de grupo, lo cual significa que tus datos de la sección superior "Regla del carrito" pueden ser aplicados a diferentes gamas de productos.
Las condiciones se agrupan de una manera inclusiva: todas las condiciones de grupo tienen que aplicarse a la regla de catálogo que se desea aplicar. De ahí la condicional "AND".
Mientras tanto, las condiciones de grupo son exclusivas: sólo un grupo se verá afectado por la regla de catálogo que se desea aplicar. De ahí la condicional "OR".

La condición de grupo está vacía por defecto. Puedes añadir condiciones a la misma utilizando los menús desplegables en la parte inferior de la sección:

• Selecciona una categoría o cualquier otro tipo de selección, y a continuación haz clic en el botón "Añadir condición".
• La condición aparecerá en el grupo de condiciones. Puedes poner muchas condiciones en un grupo de condiciones.
• Una vez que has realizado el grupo, si deseas crear un nuevo conjunto de condiciones, haz clic sobre el botón "Añadir una nueva condición de grupo". Aparecerá un nuevo grupo, que puedes rellenar de la misma manera.

De manera predeterminada, las nuevas condiciones son añadidas tras las condiciones de grupo que creaste anteriormente. Si necesitas añadir condiciones al grupo anterior, haz clic sobre ese grupo para resaltarlo, y a continuación añade sus condiciones.